1. خلاقيت
خلاقيت عبارتست از به کارگيرى توانائيهاى ذهنى براى ايجاد يک فکر و انديشه نو ونوآورى عبارتست از عملى و کاربردى ساختن افکار و انديشه هاى نو ناشى ازخلاقيت
فرايند خلاقيت :
جذب : اولين مرحله ، جذب يا فريفته شدن نسبت به يک موضوع است که اغلب احتياج به اطلاعات جديد دارد.
الهام : اين مرحله بسيار سريع اتفاق مى افتد و تعريف و مشاهده آن بسيار مشکل است . به عبارت ديگر قبل از وقوع ، از آن هيچ آگاهى نداريم . بعضى اوقات مواد اوليه آن "مرحله اول " با ايده يا راه حل همراه مى شود
آزمايش : در اين مرحله ايده بوجود آمده آزمايش مى شود تا اينکه معلوم شود مفيد و مولد هست يا خير.
پالايش : در اين مرحله ايده به منظور کاربردى کردن و مصرف آن ، اصلاح مى شود، مراحل سوم و چهارم به زمان زيادى احتياج دارد تا جايى که اديسون مى گويد استعداد يا الهام يک درصد کار است و 99% آن سخت کوشى است .
ارائه عرضه : مرحله آخر فرايند خلاقيت ، مرحله اى است که اگر اتفاق نيفتد اکثر خلاقيتها خنثى مى شود. اين مرحله ابتدا بايد در درون سازمان اتفاق افتد به معنى که ابتدا افراد صاحب اختيار ايده را بخرند يا قبول کنند و بعداز تعهد به آن ، به مشتريان خارج از سازمان ارائه کنند.
شرايط ايجاد خلاقيت و نوآورى:
1 - فضاى خلاق: يکى از راههاى مهم ظهور نوآورى به وجود آوردن فضاى محرک خلاقيت است. در واقع سيستم بايد در جستجوى اين گونــه فکرها باشد و تنها منتظـر ارائه انديشه جديد نماند. به کارگيرى سيستم مديريت استعداد TALENT MANAGEMENT SYSTEM = TMS) )ابزار موثرى در سازمان به شمار مى رود.
2 - دادن وقت براى خلاقيت
3 - برقرارى سيستم پيشنهادات
4 - ايجاد واحد مخصوص خلاقيت: اين گونه واحدها وقتشان را صرف يافتن ايده هاى جديد براى ارائه خدمات يا ساختن محصول، فناورى مى کنند . اين گونه تحقيقات براى پيشرفت دانش بدون تلاش براى يافتن کاربرد فورى آن صورت مى گيرد. البته بعدها اين انديشه ها مى تواند جنبه کاربردى داشته باشد.
5- ايجاد فضاى رقابتى مناسب : رقابت و نوآورى رابطه U برعکس با همديگر دارند
